klient z reklamacją

blank

Klient z reklamacją - osoba, której nie przekona nikt, do której nic nie dociera, żadne nawet najbardziej racjonalne i zgodne z prawdą argumenty. Jest on święcie przekonany, że główną zasadą jaką powinien się kierować obsługujący go człowiek to taka, że klient ma zawsze racje. Według niego sprzedawca powinien spełnić wszystkie jego żądania bez cienia wątpliwości nie pytając nawet o przyczynę zaistniałej sytuacji. A niech tylko spróbuje powiedzieć, że uszkodzenie wynika z winy obsługi bądź niewłaściwego zastosowania rzeczy. Rozpęta się wówczas piekiełko. Klient zacznie rzucać zasłyszanymi gdzieś i wyrwanymi z kontekstu przepisami prawa. Będzie Ci groził sądami, rzecznikami praw konsumenta itp. A ty co zrobisz.............? NIC, wysłuchasz, przyznasz rację ale tylko w części, i dla świętego spokoju spełnisz jego pierwotne żądania. Oczywiście może zdarzyć się i taki narwaniec któremu to nie wystarczy, ale dzięki Bogu takich jest na razie bardzo mało.

Zagadnienia: reklamacja, kient print